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- PREGUNTAS MAS FRECUENTES -
Club Pers@neT
- ¿ Cómo sabré cuando alguien elige una imagen mía ?
- Cada vez que alguien elija una imagen tuya se te mandará automáticamente un e-mail informándote del estado actual de tu cuenta.
- ¿ Cómo sabré el dinero que tenga acumulado ?
- Para conocer el estado de tu cuenta sólo tienes que mandarnos un e-mail indicándonos tu nombre y apellidos.
- ¿ Cómo puedo hacer efectivo el dinero que tenga acumulado ?
- Si tu cuenta llega a 5000 pts se te mandará automáticamente un e-mail para que elijas la forma de cobro (Transferencia bancaria, cheque por correo ó giro postal).
Si lo que quieres es aplicarlo en descuentos de algún producto, indícalo en las observaciones cuando hagas el pedido.
- ¿ Cuales son las bases de los premios ?
- Premio al mejor cliente: Concedido al cliente que más pedidos haya hecho en el periodo 25/12 - 25/12 del año corriente.
- Premio a la mejor imagen: Concedido a la mejor imagen de las enviadas por nuestros clientes para sus pedidos (que se pueden ver en nuestra "galeria"). La imagen será elegida por nuestro equipo de diseño gráfico y se premiará la calidad y originalidad de la misma.
- Sorteo: Sorteo al azar realizado el 25/12 del año corriente de dos premios entre todos los clientes que hayan hecho un pedido en el periodo 25/12 - 25/12 del año corriente.
- En todos los casos el premio consiste en una personalización de cualquiera de nuestros productos (camisetas, alfombrillas ó puzzles).
- ¿ Cuando se dan los premios y se hace el sorteo ?
- Todos en la misma fecha: el 25 de Diciembre.
- ¿ Cómo sabré los resultados ?
Los resultados se pondrán en la sección " Club Pers@neT " de la web en la fecha anteriormente citada. En el caso particular del premio al mejor cliente se irá publicando el ganador "virtual" cada Lunes (el socio que más pedidos lleve realizados hasta la fecha)
NUESTRO SERVICIO
- ¿ Es posible que estampen un diseño que no se reduzca a la zona frontal ? Por ejemplo, que coja una manga y la parte trasera.
- No es posible hacer una impresión del tipo que Ud. sugiere. Podemos imprimir en la parte delantera, trasera, incluso hacer pequeñas impresiones en mangas, pero una impresión continuada en manga y espalda (por ejemplo) es físicamente imposible de hacer en una camiseta ya hecha. La única forma de hacer lo que Ud. sugiere es por producción industrial directa (impresión en el patrón, antes del montaje de la camiseta) y estamos hablando de producciones mínimas de 5 ó 10 mil camisetas. Nuestra empresa no trabaja esa técnica.
- ¿ Porqué no puedo escoger el color que quiera para la camiseta (negro, por ejemplo)?
- Existen dos medios de estampación textil:
Serigrafía. Permite estampar en todo tipo de colores. Es el medio con el que se estampan las prendas que puedes comprar en cualquier comercio. Este sistema consiste en la creación de varias planchas (una por cada color de la imagen), con un precio aprox. por plancha de 8000 ptas. Como podreis comprobar, este medio solo es viable económicamente para grandes tiradas (ya que las planchas solo hay que hacerlas una vez).
Trasferencia por calor. Este sistema proporciona la misma calidad que la serigrafía, y resulta viable económicamente para una sola estampación. El inconveniente que presenta, es que al utilizar calor para fijar la tinta a la camiseta, el tinte propio de la camiseta se combina ligeramente con el de la estampación. Mientras sean colores claros, lo único que pasará es que la imagen se verá en los tonos de la camiseta. Pero si son colores oscuros la imagen no se verá (o se verá muy mal). El único color que permite una impresión totalmente igual a la imagen es el blanco. De todas formas, esto se explica en el formulario de pedido.
Como veis, el hecho de no ofreceros todo tipo de colores en camisetas no es un capricho nuestro. Desde luego, estaríamos encantados de poder hacerlo, pero hoy por hoy, no existe ninguna técnica que lo haga posible (a un precio razonable para una sola estampación, claro).
- ¿ Cómo me llega mi pedido ?
- Una vez que rellenas el formulario y haces el pedido, este es mandado mediante correo certificado (entrega en tu domicilio). En todo momento te tenemos informado del estado de tu pedido vía e-mail (momento de ser enviado, llegada prevista, cualquier incidente, etc)
- ¿ Porqué solo se puede pagar contra reembolso ?
- Las razones son varias:
El servicio de pago por tarjeta de crédito (al igual que en los comercios habituales) aumenta el coste del producto, traduciéndose en un aumento del precio final.
Consideramos que el pago contrareembolso inspira mucha más confianza en el comprador.
No obstante, si recibimos sugerencias en esta dirección de nuestros clientes, no tendremos reparos en dar el servicio de compra por tarjeta en servidor seguro.
- La cantidad que he tenido que abonar ha sido ligeramente mayor que la que reflejaba en mi pedido ¿ Porqué ?
La diferencia que existe, efectivamente, entre lo que te cobra correos y el precio que te reflejamos en nuestro pedido es debido a un canon que cobra correos a los que reciben un paquete contrarreembolso (a parte de los gastos de envío). Que corresponde a 1,29 Euros + 0,7% de la cantidad del reenbolso. De hecho, si te fijas en el "talón de destinatario" (un papel justificante que te habrán dado al recibir el paquete), observarás que la cantidad de reenbolso es la correcta. Los residentes en la zona centro-sur de Madrid no se ven afectados por este canon, pues la entrega la realizamos nosotros personalmente.
- ¿ Que método de impresión utilizais ?
- Utilizamos un proceso industrial de estampación, de gran calidad y durabilidad. Tranquil@, no usamos una impresora de inyección de tinta y una plancha .......... ¡somos profesionales!
- ¿ Cómo son las camisetas ?
- Sólo usamos camisetas 100% algodón de la máxima calidad. No obstante, si por algún motivo especial deseas una calidad inferior (P.ej. para hacer camisetas promocionales) solo tienes que ponerte en contacto con nosotros.
- ¿ Personalizais mas cosas ?
- El servicio on-line de momento solo está operativo para camisetas, alfombrillas de ratón y puzzles. En nuestro local personalizamos todo tipo de prendas, realizamos equipaciones deportivas, hacemos bordados, productos de marketing (mecheros, ceniceros, bolígrafos, etc) .....ponte en contacto con nosotros para cualquier cosa.
Pers@net acaba de nacer, según pase el tiempo iremos incluyendo más servicios.
- ¿ Cómo tienen que ser las imágenes que mande para mi pedido ?
- Nos vale cualquier formato. Preferéntemente .gif ó .jpg (formatos comprimidos de imagen) que ocupan menos Kb ...... no queremos que nos rebose el buzón .... ;-) .
Sigue los consejos que te damos en la sección de BÚSQUEDA DE IMÁGENES y no tendrás ningún problema.
Recuerda que como sea la calidad de tu imagen, así será la calidad de la estampación.
- Vivo cerca de vuestra tienda.... ¿ me puedo ahorrar los gastos de envío si me acerco personalmente a por mi pedido ?
- Por supuesto, sólo tienes que indicarlo cuando rellenes el formulario de envío.
SOBRE LA WEB
- No veo la página web bien.
- Para que la página se vea correctamente debes tener la pantalla en 800x600 y tu navegador debe ser Internet Explorer 4.xx (ó superior) ó Netscape 4.xx (ó superior).
- Pues sigo teniendo dudas ......
- No te preocupes ..... que aquí estamos para servirte. Escríbenos a Pers@neT y te responderemos encantados.
 Quienes somos.
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